Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Cardumen (en adelante "Cardumen", "nosotros", "nuestra") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web cardumet.cyou y en el desarrollo de los servicios de consultoría empresarial que ofrecemos.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

Al usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le pedimos que no nos proporcione sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario o por correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recopilados automáticamente a través de cookies analíticas (solo si usted ha otorgado su consentimiento).
• Datos operativos de la empresa cliente: en el desarrollo de un servicio, la empresa cliente puede compartir datos operativos propios (contratos, registros, métricas). Estos datos se usan exclusivamente dentro del alcance del servicio contratado.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (formulario de contacto), en la ejecución del contrato de servicio (datos operativos de empresa cliente) o en el interés legítimo de Cardumen (mejora del sitio web, seguridad informática).

Período de retención: los datos de contacto se conservan por un período máximo de tres años desde el último contacto. Los datos operativos de empresa cliente se eliminan en un plazo de 90 días después de concluido el servicio, salvo que la ley exija un período mayor.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Coordinar y prestar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar información sobre nuestros servicios, siempre que usted haya dado su consentimiento para ello.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de tráfico anónimo.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo contratos que garantizan la protección de la información.

4. Medidas de protección de datos

Cardumen aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante conexión HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que los necesita para prestar el servicio.
• Eliminación segura de datos cuando se cumple el período de retención.
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).

5. Cookies

Este sitio web usa cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan si usted da su consentimiento a través del aviso de cookies.

Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Queja ante la autoridad: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Autoridad de supervisión

La autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una queja ante la SIC a través de su sitio web www.sic.gov.co.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en nombre de una empresa. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si llegara a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cardumen no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, lo indicaremos mediante la actualización de la fecha en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 10 #40-18, El Poblado, Medellín 050021, Colombia
• Teléfono: +57 604 386 7142